Ayuda

¿Qué es la PSD2?
Desde la implementación de la nueva normativa PSD2, al realizar compras con tarjeta de débito o crédito en Libros.cc, tu banco te enviará un código de verificación (ya sea por SMS, a través de una aplicación, etc.) que deberás ingresar durante el proceso de compra. Esta doble verificación se realiza para garantizar la seguridad de todas tus compras por internet y proteger tu información personal.

¿En qué me afecta?
Durante el proceso de compra con tarjeta, serás redirigido a la página de tu banco para que ingreses el código de seguridad que has recibido o autorices la compra desde la aplicación del banco. Una vez que se verifique el pedido, se finalizará la compra y recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido.

¿Puedo pagar con Bizum?
Sí, también puedes pagar de forma segura utilizando Bizum. Al elegir este método, se te pedirá que introduzcas tu número de teléfono asociado a Bizum y que autorices la operación desde la app de tu banco. El proceso es rápido, seguro y no requiere introducir los datos de tu tarjeta.

¿Es posible pagar con PayPal?
Sí, Libros.cc acepta pagos mediante PayPal. Solo necesitas tener una cuenta activa en PayPal. Al seleccionar este método, serás redirigido a la plataforma de PayPal para iniciar sesión y confirmar el pago de forma segura.

No admitimos devoluciones. En Libros.cc entendemos la importancia de la satisfacción de nuestros clientes, por lo que si tu pedido llega en mal estado, se aceptarán devoluciones para garantizar tu satisfacción.

¿Hay costos adicionales para el editor o la librería por este servicio?

No, no hay costos adicionales para el editor o la librería por este servicio.

¿La librería paga el envío del pedido?

No, la librería recibirá el pedido en la dirección indicada sin costo adicional para ti.

¿Quién asume los gastos de envío?

Los gastos de envío se mostrarán al comprador en el momento de la compra y podrá elegir la opción que mejor se ajuste a sus necesidades.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son 2.99 € para libros de nuestro catálogo hasta un máximo de 25 € en la orden de compra, y 3.99 € para todos los libros del catálogo de otro proveedor.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de envío es entre 3 y 5 días hábiles.

¿A qué países se realizan envíos de libros impresos?

Realizamos envíos de libros impresos únicamente a España y Portugal.

¿Puedo comprar ebooks desde cualquier país?

Sí, si el pedido incluye exclusivamente ebooks, estos pueden adquirirse desde cualquier país.

En Libros.cc valoramos tu tiempo, por lo que podrás hacer seguimiento de tu pedido desde tu perfil personal. De esta forma, podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido y cuándo lo recibirás en la dirección indicada.

En Libros.cc premiamos tu fidelidad con un sistema de puntos que puedes acumular y canjear por descuentos en tus futuras compras.

¿Cómo obtengo puntos?

• Comprando libros: Por cada euro gastado, acumulas 10 puntos.
• Valorando libros: Al dejar una valoración en un libro que has comprado, sumas 10 puntos a tu cuenta.
• Rellenando tus intereses: Al completar tus intereses de lectura sumas 10 puntos en tu cuenta de usuario.

¿Cómo canjeo mis puntos?

Durante el proceso de compra, tendrás la opción de usar tus puntos acumulados como descuento. Podrás elegir cuántos puntos quieres canjear (todos o solo una parte).

Según la legislación vigente, se aplicará un descuento máximo del 5 % sobre el PVP del libro, y el resto se aplicará sobre los gastos de envío.

¿Cuántos puntos necesito para obtener 1 € de descuento?

La conversión es sencilla: 200 puntos = 1 € de descuento.

¿Dónde puedo ver mis puntos?

En tu perfil de usuario, dentro de la sección Mis puntos, podrás consultar tu saldo actual y el historial de puntos ganados y utilizados.

¿Quién puede utilizar este sistema?

El sistema de Puntos está disponible exclusivamente para clientes particulares. Las librerías y distribuidores no pueden beneficiarse de este programa.

¿Qué significa “Comprados juntos con este libro”?

Es una selección de libros que otros lectores han comprado junto con el libro que estás viendo.

¿Qué beneficio obtengo al comprar libros juntos?

Obtendrás un 5% de descuento adicional en cada libro de esta sección si los compras junto al libro principal.

¿Debo comprar todos los libros sugeridos para obtener el descuento?

Si, para aplicar el descuento debes comprar todos los libros del pack.

¿El descuento se aplica automáticamente?

Sí, el descuento se aplica automáticamente en el carrito cuando agregas el libro principal y uno o más libros de la sección.

¿Cuándo estará disponible mi ebook después de la compra?

Una vez completado el pago, tu ebook estará disponible de forma inmediata en tu zona personal dentro de nuestra web.

¿Dónde puedo descargar mis ebooks?

Todos tus ebooks se encuentran en tu zona personal, en el apartado Ebooks. Desde allí podrás acceder a los enlaces de descarga.

¿Puedo devolver un ebook después de comprarlo?

No. Los ebooks son productos digitales y, por motivos legales, no se aceptan devoluciones una vez adquiridos.

¿Durante cuánto tiempo puedo descargar mi ebook?

Podrás descargar tu ebook siempre que lo necesites desde tu zona personal, sin límite de tiempo.

¿En qué dispositivos puedo leer mis ebooks?

Los ebooks adquiridos están en formato EPUB, por lo que podrás leerlos en cualquier dispositivo o aplicación compatible con este formato (lectores electrónicos, tablets, móviles u ordenadores).